Gap printemps 2018 : ModulE08Cours05

ANIMACOOP GAP

Accueil
E1
- 1 : Premiers pas dans la formation
- 2 : Démarrer un réseau coopératif
E2
E3
E4
Nos pages ressources
Accélérateurs
POP
Pitchs
Nous !

Se Connecter
Aide
Gestion du site
Tableau de bord
Base de données

Joindre / Insérer un fichier

Annuler Échoué

Télécharger le fichier

Texte du lien de téléchargement

Alignement de l'image

align-left

Gauche

align-center

Centre

align-right

Droite

Taille de l'image

Miniature (140x97) Moyenne (300x209) Large (780x544) Taille originale

Texte de la vignette

Paramètres avancés

Lien associé

Effets graphiques

Bord blanc Ombre portée Agrandissement au survol

Texte de remplacement

Annuler cet envoi

""<section class="bg-primary" id="about"><div class="container-fluid"><div class="row"><div class="col-lg-12 titremodule">""Module 08 - Le Précieux Facteur Humain""</div></div></div></section><div class="container">""
{{grid}}
{{col size="3"}}
""<div class="lateralpagerubrique">
<span class="glyphicon glyphiconModule glyphicon-align-justify"></span>""Cours méthodologique
""</div>""
""<div class="panel panel-default lateral">""[[ModulE08 << Retour à la page d'entrée du module]]
""</div>""
{{TOC}}
{{end elem="col"}} 
{{col size="7"}}
======Le Précieux Facteur Humain======
=====1- quelques pré-requis à la communication=====
====La métaphore du théoros====
« Dans la Grèce antique, en temps de guerre, le théoros était un observateur.
En ces temps anciens, quand une ville déclarait la guerre à une autre ville, un pays à un autre pays, l'affrontement avait souvent lieu des semaines après la déclaration de guerre, très loin. La bataille se déroulait dans une plaine entourée de collines. Sur chaque colline, un théoros.
Chaque théoros sur sa colline observait le déroulement de la bataille et courait périodiquement faire son rapport aux chefs de guerre : dire ce qu'il avait vu de sa colline.
C'est à partir de l'ensemble des informations recueillies auprès des différents théoros que les généraux analysait la situation sur le terrain, prenaient des décisions stratégiques et tactiques : à partir de fragments, ils reconstituaient le tout. »

**N'oublions pas que, théoros sur ma colline, je n'ai qu'une perception partielle de la réalité.**
Nous sommes tous des « théoros » sur nos collines. Chacun a tendance à imaginer que ce qu'il voit est la réalité et à oublier que les autres, sur leur colline, ne voient pas (ne sentent pas, n'entendent pas, ne se disent pas) les mêmes choses.
La réalité est quelque part dans la mise en commun de toutes les perceptions, de toutes les informations, de tous les théoros venant de toutes les collines concernées par un sujet particulier.

""<div class="conseil">""
**La souplesse comportementale commence avec la capacité à « descendre de sa colline », à monter sur celle de l'autre pour l'écouter et se demander : « Quand je suis à sa place, qu'est ce que je me dis, ressens, vois, entends...? »**""</div>""

""<div class="exemple">""
Les projets, et les changements qu'ils accompagnent, sont, pour vous, sources d'enthousiasme. Pour le comptable avec qui vous exercez, ils sont source d'insécurité. Il a donc souvent une attitude de rejet lors de vos échanges : « Ã?a sert à rien. C'est bien comme çà ! Faut voir tout ce que ça va engendrer pour moi derrière.. ».
Prendre conscience qu'il ne fait rien contre vous ou contre ce projet. Simplement, de sa colline, les projets et changements sont sources d'insécurité. Commencez par le questionner, l'écouter et l'entendre dans ses besoins, puis voyez si vous pouvez satisfaire à son besoin de sécurité, dans l'objectif d'un projet à réaliser ensemble. Il a peut-être (parce qu'il s'agit toujours d'aller vérifier chez l'autre) besoin d'être rassuré sur le fait que nombre de ses tâches vont rester les mêmes.""</div>""
=====2- les quatre accords toltèques=====
Les â??4 accords toltèquesâ? ne sont pas, à proprement parlé, un outil de communication. Il s'agit davantage d'une philosophie. C'est une approche qui nous parle de langage et de communication. C'est un enseignement transmis par un mexicain, Don Miguel Ruis.
Les principes énoncés s'appliquent dans tout contexte, qu'il soit personnel ou professionnel, en groupe restreint ou plus large. 
====Premier accord : Avoir une parole impeccable====
Le 1er accord est le plus important et le plus difficile à honorer. 
Que signifie « impeccable » ? Lorsque nous jugeons, critiquons ou médisons quoi que ce soit, nous agissons contre nous-mêmes. Ã?tre impeccable, c'est assumer la responsabilité de ses actes, sans juger, ni critiquer (Cf outils et techniques de la â??Communication Non Violenteâ?).

""<div class="exemple">""
Contexte de révision des tables de multiplication avec votre fils : « 3 X 7 ? » Réponse 20...
Choix 1 : « Mais non ! M'enfin, c'est incroyable, tu retiens rien ce soir, je répète â?¦ »
Choix 2 : « Presque ! »""</div>""
====Deuxième accord : Quoi qu'il arrive, ne pas en faire une affaire personnelle====
En faire une affaire personnelle, c'est donner son accord à ce qui nous est dit. Nous croyons que l'autre peut avoir la connaissance de notre monde intérieur, de qui nous sommes vraiment. A partir du moment où nous donnons notre accord à la parole de l'autre, elle nous impacte, alors qu'en réalité, l'autre nous parle de sa vision du monde, de sa perception. En aucun cas, cela nous concerne. Cela lui appartient.
Il y a une forme d'orgueil à se sentir concerné, que la parole soit jugeante ou élogieuse. C'est une projection et rien d'autre. Cela ne parle pas de notre réalité personnelle.
Appliquer cet accord évite beaucoup de souffrances inutiles. Peu à peu, vous vous ferez confiance et vous sentirez libre d'agir en cohérence avec vos valeurs personnelles.

""<div class="exemple">""
Un ami vous dit que vos réflexions et questionnements incessants le « fatigue », il souhaite converser... tranquillement. Ã?tre blessé ou perturbé par ce type de remarque revient à en faire une affaire personnelle. Pourtant, cette remarque parle de la réalité de votre ami (de son point de vue, à ce moment précis), en aucun cas de vous (si tant est que vous ayez eu une parole impeccableâ?¦). Cet accord évite de la souffrance inutile, ce qui ne vous empêche pas d'échanger avec lui et tenter de comprendre sa réaction. 
""</div>""
====Troisième accord : Ne pas faire de suppositions====
Nous avons tendance à faire des suppositions sur tout et n'importe quoi et à le considérer comme une vérité. Nous sommes persuadés que les autres voient le monde de la même manière que nous et ressentent les mêmes choses. 
La meilleure façon de ne plus faire de suppositions est de poser des questions pour se faire préciser les choses et prendre conscience que l'autre vit, probablement, autre chose que ce que l'on imagine. Par exemple, si l'autre ne dit rien, on peut supposer qu'il fait la tête, alors qu'en réalité, il est peut-être concentré sur ses pensées, sur un problème qui le préoccupe et qui n'a rien à voir avec vous.

""<div class="exemple">""
Votre responsable fait une remarque en réunion sur des dysfonctionnements dans votre service.
Choix 1 : Vous la prenez pour vous et vous auto-flagelez : « çà, c'est pour moi ! De toute façon, il a jamais pu me supporter... »
Choix 2 : Vous allez vérifier en lui demandant, par exemple, de préciser le contexte de sa remarque. Et il se trouve que ce jour-là, le dysfonctionnement en question était lié à Laurent qui n'arrête pas de bourrer la photocopieuse, ce qui engendre des frais supplémentaires de maintenance â?¦
Résultat : Vous arrêtez de vous torturer et permettez à quelqu'un d'aller montrer à  Laurent comment fonctionne le copieur... Tout le monde y gagne ! ""</div>""
====Quatrième accord : faire toujours de son mieux====
Appliquer les trois premiers accords est quelque chose de difficile et exigeant. 
Tout d'abord, parce que tout change, tout est mouvement et d'un jour à l'autre, nous n'avons pas la même capacité à les mettre en &oelig;uvre. Faire de son mieux amène, pas à pas, avec humilité, vers la liberté personnelle, dans la bienveillance à l'égard de soi. Faire de son mieux, ni plus, ni moins, c'est avoir l'action juste.
En faire trop, au delà de nos capacités du moment, c'est dépenser de l'énergie inutilement pour un résultat qui ne sera pas meilleur. De plus, cela génère de la frustration, de la culpabilité et du jugement personnel.

""<div class="exemple">"" 
Il est 19h, vous vous apprêtez à sortir du bureau, après une journée harassante. L'un de vos collaborateurs  vous interpelle au sujet d'un dysfonctionnement. 
En acceptant cet échange, vous puisez le peu d'énergie qu'il vous reste. L'autre va ressentir votre impatience et/ou indisponibilité. Vous risquez de sortir tous deux frustrés de cet échange,  sans pour autant parvenir à résoudre quoi que ce soit. Faire de son mieux peut être de proposer à votre collaborateur un rendez-vous le lendemain. 
""</div>""

===== En conclusion=====
//La relation est par essence difficile. L'autre est et restera un mystère et c'est ce qui fait la complexité et tout le charme de notre relation à l'autre. //

Soyons : 
 - **Sincères et authentiques dans la relation** : dans vos échanges, basez-vous sur des faits objectifs, prenez le recul et le temps nécessaire pour être dans une intention bienveillante,
 - **Perméables et humble**s : l'humain et ses mystères réservent de belles surprises et des talents à découvrir en chacun ! 
 - **Indulgents envers nous-mêmes** : parlez de vos ressentis, reconnaissez vos besoins, osez demander ! Et puis, mettez-vous en colère, doutez, riez de vous-mêmes et de vos comportementsâ?¦ 
=====Pour en savoir plus=====
 - Les 4 accords toltèques : https://fr.wikipedia.org/wiki/Miguel_Ruiz
=====A propos de ce cours=====
Ce cours a été réalisé sur la base d'un travail collectif de stagiaires Animacoop lors de la session Brest printemps 2016 à Brest.
Merci à eux ! Et particulièrement à Hélène et Denis qui ont finalisé le travail pour le rendre intégrable dans la formation.
""<div class="panel panel-default lateral">""[[ModulE08 << Retour à la page d'entrée du module]]
""</div>""
{{end elem="col"}} 
{{col size="2"}}
{{end elem="col"}} 
{{end elem="grid"}}
""</div>""

Thème

Protection anti-spam active

Éditer la page Modifiée le : 17.04.2018 à 11:02:49 Références Diaporama

Diaporama classique
Diaporama dynamique

(>^_^)> Galope sous YesWiki <(^_^<)
Le contenu de cette plateforme, sauf mention contraire est sous licence Creative Commons By-Sa et a pour auteur : Collectif Animacoop"

×

Apparence de la page ModulE08Cours05

Thème

Squelette

Style

Image de fond

‹ ›

Paramètres avancés

Langue de la page

Choisir une page pour :

le menu horizontal

les raccourcis en haut à droite

l'entête (bandeau)

le pied de page

le menu vertical

la colonne de droite

Annuler Appliquer