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Contenu Lorsque nous mettons en place un nouvel outil numérique, deux opportunités principales se présentent à nous.

1. Attirer les dubitatifs au lieu de les rebuter — Si mon nouvel outil est génial mais demande aux humains qui veulent l'utiliser de s'identifier, cela risque de
- renforcer la méfiance de ceux qui doutent du bien fondé d'un tel outil,
- leur compliquer la tâche,
- leur donner une excuse pour ne pas y arriver,
- …
2. Faire vivre une expérience irréversible de coopération — Mettre à disposition sans restriction un outil imparfait permet à chacun de réagir, et donc de s'approprier l'outil, en agissant ou en discutant avec le groupe de l'outil et de son usage.

Par défaut, on choisira donc, de préférence de laisser les outils le plus ouverts possible.

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