L'outil n'est pas choisi une bonne fois pour toute

• votre compréhension de votre besoin,
• la composition du groupe,
• l'évolution de votre usage,
• ce que le net vous offre.

• Privilégiez des outils les plus simples possibles.
• Par exemple, questionnez-vous deux fois avant de mettre un identifiant/mot de passe (cela suffit à perdre un bon nombre de personnes).

• qu'un maximum de personnes aura acquis une maîtrise plus fine de l'outil que la simple utilisation des quelques fonctionnalités attendues de sa part,
• que l'outil, une fois choisi, sera effectivement utilisé et qu'il correspondra bien aux usages réels du groupe, sans trop en présumer.

• 1. Attirer les dubitatifs au lieu de les rebuter — Si mon nouvel outil est génial mais demande aux humains qui veulent l'utiliser de s'identifier, cela risque de
  • renforcer la méfiance de ceux qui doutent du bien fondé d'un tel outil,
  • leur compliquer la tâche,
  • leur donner une excuse pour ne pas y arriver,
  • …
• 2. Faire vivre une expérience irréversible de coopération — Mettre à disposition sans restriction un outil imparfait permet à chacun de réagir, et donc de s'approprier l'outil, en agissant ou en discutant avec le groupe de l'outil et de son usage.

• architecture,
• petite expérience irréversible de coopération.

• Lever un menhir, 340 bonshommes qui tirent dans des sens différents mais pas trop fort : super comme expérience mais il faut avoir l'occasion.
• Prendre des notes à plusieurs en même temps et sur une même page (avec Etherpad, Google doc ou Gobby : outils qui permettent de co-rédiger en ligne un texte), plus simple que lever un menhir mais bien efficace.
• Animer un débat en utilisant des cartes heuristiques (Freeplane, Freemind, Xmind…) vidéo-projetées en direct, technique qui permet de visualiser d'un coup d'oeil toutes les idées du groupe et on passe d'une logique linéaire à une navigation par idées qui peut s'adapter au public (on peut facilement ajouter de nouvelles idées).
• Faire faire et valoriser la rédaction de synthèses de listes de discussions (par exemple, au sein du réseau Tela Botanica, les membres du réseau discutent parfois sur les listes et forums de sujets très pointus. Celui qui a initié la discussion doit réaliser la synthèse. Il y a un classement des synthèses des listes de discussion suivant qu'il s'agit d'un simple copié-collé, ou d'une rédaction plus organisée).
• Mettre du contenu imparfait, à corriger : n'écoutant que leur bravoure pour défendre la pureté de la Langue, ceux qui hier encore freinaient des quatre fers à l'idée de participer sur un outil informatique passent la barrière technique et corrige les fautes ! (cette astuce est encore plus efficace quand la faute porte sur le nom d'une personne : au souci de l'orthographe irréprochable, s'ajoute l'aiguillon de l'ego…).
• Faire des jeux coopératifs : par exemple le jeu du Tao, ou jeux coopératifs en animation collective sur un site sur la non-violence.
  • …

Trois conditions pour des outils conviviaux

• Il doit être générateur d'efficience sans dégrader l'autonomie personnelle.
• Il ne doit susciter ni esclaves ni maîtres.
• Il doit élargir le rayon d'action personnel.

Coopération, réseaux et convivialité

• des outils très faciles à utiliser,
• des outils très faciles à ré-utiliser – autant que l'on souhaite – aussi peu que l'on souhaite,
• des outils qui tiennent dans le temps,
• des outils qui permettent d'en sortir et d'en sortir les données,
• des outils qui fonctionnent sous tous les systèmes (ordi différentes distrib, téléphone, tablettes, etc.).

Pour aller plus loin :

• Illich Ivan, La convivialité [en ligne], Points (Paris), ISSN 0768-0481 ; 65 Points. Civilisation, Paris, Éd. du Seuil, 1990
• « Outil convivial » [en ligne], Wikipédia, disponible sur <http://fr.wikipedia.org/wiki/Outil_convivial>, (consulté le 3 février 2014).

• C'est quand la prochaine réunion ?
• Qui gère la compta encore ?
• Comment je peux contacter un·e·tel·le ? Stéphane ?
• Il est où le compte-rendu de notre dernière réunion ?
• je dépose où ma contribution ?
• Rappelle moi comment je m'abonne au canal de discussion déjà ?
• …

pour accueillir/inclure :

• un mot d'accueil pour les nouvelles et nouveaux et un lien vers l'histoire du collectif,
• les coordonnées des personnes à contacter en cas de souci,
• comment contribuer, aider aux actions en cours et en attente d'un coup de main.

pour organiser/planifier :

• le lien vers les comptes-rendus, vers l'ordre du jour de la prochaine rencontre,
• l'agenda des activités à venir,
• les dernières actus.

pour la vie du collectif :

• les derniers membres arrivés et un lien vers l'annuaire,
• les dernières décisions prises et un lien vers le registre des décisions,
• et un lien vers les outils utilisés par le collectif.

• Lien vers une autre fiche détaillée sur les outils pour créer une gare centrale : https://interpole.xyz/?LesGaresCentralesPourOrganiserEtRendre
• Lien vers un wiki complet sur les gares centrales : https://formations.osons.cc/POPGareCentrale/

• En quoi l'organisation de ma salle facilite-t-elle des relations équitables ?
• En quoi les statuts de mon associations facilitent-ils l'implication ?
• En quoi les consignes que je donne facilitent-elles la prise de parole ?
• etc.

• Montrer le compte rendu en cours de rédaction lors d'une réunion.
• Utiliser un sablier pour réguler le temps de parole dans les situations tendues.
• Utiliser des cartes pour matérialiser les graines de savoir.
• etc.

• soit on la mobilise (parfois avec des moyens contraignants : pression, force, contrat de travail),
• soit elle s'implique (c'est de son ressort).

• La reconnaissance (par les pairs, par les leaders…),
  • il convient alors de valoriser les contributeurs par des mécanismes qui apportent de la reconnaissance,
  • l'animateur doit être capable de maîtriser son besoin de reconnaissance.
• L'utilité du groupe, sa raison d'être, le sens.
• L'apprentissage : la personne sait/sent qu'elle peut apprendre des choses.
• Le sentiment du travail bien fait.
• Le plaisir, le fun.
• Le retour sur investissement.
• La contrôlabilité, le fait d'être « en capacité de… » : si les personnes se sentent en capacité de faire, alors il y a de grandes chances pour qu'elles fassent ! Il s'agit de pouvoir voir des premières tâches qui nous soient accessibles ainsi et qu'un environnement qui permette d'être force de proposition (écoute).

• Le manque de sécurité (personnelle, professionnelle…). Travailler le "cadre de sécurité" (continuité des accords de groupe).
• Le manque de confiance (dans le groupe, en soi).
• La peur de ne pas pouvoir se désengager : il faut alors :
  • montrer clairement les portes de sorties / de désengagement,
  • poser ses propres limites,
  • faire valoir la « règle des 2 pieds » : si je n'apprends rien ici, si je ne donne/transmets rien ici, alors je suis libre de partir (sur mes 2 pieds).
• Outils trop complexes.
• Sujets trop complexes.
• Pas assez de temps.
• Perte de légitimité, ou de pouvoir.
• Manque de convivialité, temps trop « sérieux ».

• en gardant des tâches simples, pour intégrer des nouveaux (Keep It Simple and Stupid),
• en étant réactif : si une personne fait preuve d'intérêt, il faut répondre tout de suite !

• Un nouveau a-t-il accès aux informations ?
• Ces infos sont-elles synthétisées et rendues compréhensibles pour une personne qui n'est pas dans le quotidien du projet ?
• Existe-t-il des réunions dédiées aux nouveaux, une « session de rattrapage », une réunion notre projet « pour les nuls », etc. – bref, un temps où ils se sentent autorisés à venir et poser toutes les questions de néophytes ?
• Existe-t-il des tâches simples et accessibles pour des personnes peu impliquées (cela permettrait de franchir une 1^re étape dans l'implication) ?

personnes extérieures > observateurs > réactifs > proactifs

• en leur donnant l'occasion de s'exprimer :
  • en dehors des réunions, lors de temps moins formels
  • anonymement parfois (boites à idées ouvertes, questionnaire en ligne...)
• en les sollicitant directement pour une petite action, ou pour une aide ponctuelle
• etc.

• Les « proactifs », qui prennent des initiatives, sont entre un et quelques pour cent.
• Les « réactifs », qui réagissent lorsqu'on les sollicite, sont entre dix et quelques dizaines de pour cent.
• Certains sont des « observateurs », suivent les travaux du groupe, les utilisent pour eux, même s'ils ne participent pas.
• D'autres sont inactifs.

• le syndrome EPM (Et Puis Merde) illustre en quoi une personne peut soudainement partir en claquant la porte. Le risque est alors l'effet « contagion » de cette attitude.
• « Ce n'est pas mon problème » est un autre mécanisme, où les personnes restent « mobilisées » (souvent via un contrat de travail, un ordre direct de leur chef·fe) mais ne s'impliquent plus.

• sympa de remercier la personne de son apport,
• utile de lui demande « pourquoi » elle part.