Facilitateurs et freins au niveau de l'animateur

Ce qui facilite...

• Rendre visible l'activité du groupe : synthèse, reformulation, historique, rendre visible ce qui se passe dans les sous-groupes, actus régulières : résumés (TST)
• Incitation forte pour faire évoluer les habitudes : mettre uniquement les CR sur wiki, faire des fautes volontaires dans le nom des gens
• Des animateurs "professionnels" :
  • métiers émergents
  • séparer les fonctions d'animation et de facilitation
  • savoir-être plus que savoir-faire
  • en éveil permanent
• Synthétiser, reformuler, jardiner...

Ce qui freine...

• Trop de sollicitation (urgent ! à valider, question mal dirigée)
• Omniprésence de l'animateur
• ... ou absence
• Messages trop longs, trop d'information, pas clairs
• Fondateur = fossoyeur
• Salarié : le financement du poste prend le pas sur les objectifs du réseau
• Pas assez à l'écoute des besoins du groupe
• L'animateur fait au lieu de faire faire
• Confusion dans les rôles : animation, leadership, facilitateur...

Quelques trucs et astuces

Issus des 9 lois de la coopération

• Réduire les risques à participer
• Abaisser le seuil de passage à l'acte
• Biens non consommables et environnement d'abondance
• Les communautés qui durent convergent vers la coopération
• L'évaluation par l'estime
• Minimiser les besoins de départ
• Minimiser les risques d'échec par la maîtrise des tâches critiques
• Le temps des opportunités
• N'oublier aucune des règles !

Abaisser le seuil de passage à l'acte

Le passage à l'acte chez l'être humain correspond à un basculement brutal

• Logiciel libre :
  • Donner l'autorisation d'utilisation et de modification a priori grâce à une licence plutôt que d'imposer une demande d'autorisation avant toute action est un autre exemple d'éléments qui facilitent le passage à l'acte. (Jean-Michel Cornu)
• Tela Botanica :
  • L'inscription est libre, gratuite et facile.
  • Utilisation Forum et Wiki
• Incitation à la participation par des exercices simples :
  • Faire une faute volontaire sur un nom de personne pour la faire réagir et l'inciter à corriger par elle-même.

Minimiser les besoins de départ

• Mettre en ligne des documents inachevés car ils peuvent être améliorés par des contributeurs. Si on attend l'achèvement du document pour le mettre en ligne, la dynamique de réseau ne va pas s'enclencher.

Minimiser les risques d'échec par la maîtrise des tâches critiques

• Loi de Brooks : "Le fait d'ajouter des gens à un projet logiciel en retard, le retarde encore d'avantage" : la complexité augmente, quant à elle, comme le nombre d'échanges et donc comme le carré du nombre de personnes.
• Tela Botanica :
  • L'association contractualise des partenariats et assume les responsabilités
  • Les salariés fournissent des outils et des services et assurent la permanence
  • Les membres du réseau montent des projets et donnent du sens au réseau
  • Le comité de pilotage assure la coordination et valide les décisions

L'analyse du risque

• La peur d'échouer fait prendre un minimum de risque. On est alors tenté de tout blinder, c'est d'ailleurs une des caractéristiques actuelles : tout est balisé, verrouillé (notamment juridiquement). Réhabiliter le "droit à l'erreur".

[Mise à jour du Centre de ressources Hauts Pays Alpins - janvier 2018]